SERNATUR entrega Sello de Calidad Turística a tres empresas del Valle del Elqui en Vicuña
Los empresarios se mostraron agradecidos y motivados tras recibir este sello de calidad.
En el Teatro Municipal de Vicuña se realizó la ceremonia de entrega del Sello de Calidad Turística de SERNATUR en la Región de Coquimbo, en la que participó el Director Nacional de esta entidad, Nicolás Mena; el Alcalde de Vicuña, Rafael Vera; el Director Regional de SERNATUR; Alberto Duarte, y la Directora Regional de SERCOTEC, Daniela Jacob Villar, entre otros.
En la oportunidad, tres empresas elquinas fueron destacadas por una certificación que representa confianza, transparencia, satisfacción de expectativas y mejoras constantes al servicio que estas otorgan. Se trata de la agencia Ovitravel de La Serena; el Hotel Vertientes del Elqui, de la localidad de El Molle y de las cabañas Refugio El Molle, ambas de la comuna de Vicuña.
Los empresarios se mostraron agradecidos y motivados tras recibir este sello de calidad. Juan Carlos Aoun, del Refugio El Molle, aseguró que “cumplir con los requisitos de esta norma te ayuda a mejorar infraestructura, servicios, mantenimiento y capacitación, por lo que agrega valor a tus procesos de negocio. Esto se ha visto reflejado en el servicio final y así lo ha percibido el cliente”.
Juan Carlos Gutiérrez, gerente de la Agencia de Turismo Ovitravel de La Serena, y que también recibió este sello, aseguró que “es importante el avance en la calidad. Es un trabajo diario y esto viene a corroborar ese proceso. Es muy importante seguir mejorando día a día, y tener una mejora continua, lo que permitirá el desarrollo de nuestro turismo en la región”.
Una política integral. El Director Nacional de SERNATUR, Nicolás Mena, sostuvo que el Sello de Calidad Turística es un reconocimiento que cuenta con ciertas exigencias, las que fueron superadas con creces por las tres empresas regionales. “Tienen que pasar por un proceso con empresas auditoras que comprueban que efectivamente todos los requisitos que exigimos se cumplan, y que además implica una inversión de recursos. Con esto, obtienen este sello que los certifica como empresas que prestan un buen servicio, lo que no significa ser empresas de lujo, sino que lo ofrecido realmente existe y hay involucrada una buena calidad”, subrayó la autoridad.
Siguiendo esa línea, el Director Regional de la entidad, Alberto Duarte, sostuvo que “es trascendental que los servicios avancen en gestión y servicios de calidad. Así lo demanda el público y los turistas que consumen estos productos. Por lo tanto, es importante que las empresas de la Región de Coquimbo puedan acceder a procesos de certificación y de mejora continua”.
El respaldo a las micro y pequeñas empresas es un aspecto vital, y por eso fue de gran significación la presencia de SERCOTEC en la instancia, representado por su Directora Regional, Daniela Jacob Villar, quien subrayó que “como región turística que somos, todos los esfuerzos en conjunto dan mejores resultados que aquellos que son aislados. Nosotros como SERCOTEC hemos apoyado a muchos emprendedores del área del turismo y la hotelería; por lo tanto, potenciarlos con este sello nos permite tener a todos una mejor oferta de servicios para nuestros turistas externos e internos que muchas veces buscan lugares de calidad, por eso debemos potenciarlos”, destacó.
Esto fue ratificado por el Alcalde de Vicuña, Rafael Vera, destacando el trabajo de las dos empresas de la comuna elquina que han adquirido este sello. “Esto demuestra que algo está pasando en Vicuña, ya que estos recursos, apoyos y distinciones están llegando a nuestra comuna, a diferencia de lo que ocurría anteriormente. Eso nos llena de orgullo”, aseguró la autoridad comunal.
